Вопросы и ответы
Бронирование, цены, багаж, задержки рейсов: главное перед заказом.
01
Бронирование
За сколько времени нужно бронировать?
Мы рекомендуем бронировать минимум за 24 часа, особенно для трансферов и экскурсий. Заказы в последний момент принимаются при наличии свободных машин: напишите или позвоните напрямую — так ответ будет быстрее.
Как проходит бронирование?
Вы заполняете форму расчёта или пишете нам напрямую. Мы подтверждаем свободный автомобиль и твёрдую цену. После вашего согласия вы получаете детали подачи: имя водителя, автомобиль, место встречи и прямой номер.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да. Изменения возможны в любой момент при наличии свободных машин. Отмена бесплатна за 24 часа до подачи; далее действуют наши условия обслуживания.
02
Цены и оплата
Ваши цены фиксированные?
Да. Стоимость рассчитывается при бронировании и подтверждается письменно. Она не меняется из-за пробок или фактической длительности поездки. Платные дороги и топливо включены.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковская карта, перевод и наличные. Корпоративным клиентам доступно ежемесячное выставление счетов на компанию.
Ожидаются ли чаевые?
Нет. Названная цена окончательная. Чаевые, конечно, приятны, если сервис вам понравился, но их никогда не ждут.
03
Аэропорты и рейсы
Что если мой рейс задержится?
Водитель отслеживает рейс в реальном времени и корректирует время прибытия. Задержка рейса не влечёт доплаты: ожидание считается от фактической посадки, и 60 минут включены.
Где меня встретит водитель в аэропорту?
В зоне прилёта, после таможни, с табличкой с вашим именем. Прямой номер водителя и точное место встречи для вашего терминала вы получите до вылета.
Работаете ли вы с Бове и Ле-Бурже?
Да, а также с Шарль-де-Голль и Орли. В Ле-Бурже подача к трапу возможна по согласованию с оператором FBO.
04
В салоне
Сколько багажа можно взять?
Седан комфортно вмещает 2–3 чемодана на 2–3 пассажиров. Если багажа больше, мы предложим класс V — он берёт 6–8 мест. Сообщите объём при бронировании, и мы подберём автомобиль.
Есть ли детские кресла?
Да, по запросу и без доплаты: люлька, детское кресло или бустер. Укажите возраст и вес ребёнка при бронировании.
Говорят ли водители по-английски?
Часть наших водителей свободно говорит по-английски. Укажите это при бронировании, и мы назначим англоговорящего водителя.
Можно ли с животными?
Да, животные в переноске допускаются. О крупных животных предупредите заранее, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.
Бронирование
Ваша следующая поездка начинается здесь.
Трансфер из аэропорта, деловая поездка или частная экскурсия: SafeDriveTo превращает каждую поездку в премиальный опыт.